배송 통관 FAQ

주문 결제 완료 후, 일반적으로 영업일 기준 3~5일 이내에 받으실 수 있습니다.

국제 운송 상황, 한국 세관 통관 절차, 공휴일 등에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 주말과 미국·한국 공휴일은 영업일에서 제외됩니다.

전 제품 한국 전 지역 무료 배송으로 운영하고 있습니다. 주문 금액이나 상품 수량에 관계없이 추가 배송비는 발생하지 않습니다.

다만 한국 세관에서 관세·부가세가 부과되는 경우, 해당 금액은 저희가 부담하는 배송비와 별개로 고객께서 납부하셔야 합니다.

배송·통관 상세 가이드 →

본사 출고가 시작되면 송장번호와 함께 배송 시작 안내 이메일을 발송해 드립니다. 이메일에 포함된 추적 링크를 통해 실시간 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

회원으로 주문하신 경우, 사이트 상단의 회원 메뉴에서 주문 내역과 배송 상태를 언제든 확인하실 수 있습니다.

배송 현황이 확인되지 않거나 오래 정체되어 있다고 느껴지시면 카카오톡 채널 또는 이메일로 문의 주십시오.

네, 한국 전 지역으로 배송됩니다. 제주도, 울릉도, 기타 도서·산간 지역도 모두 배송 가능하며 추가 배송비는 발생하지 않습니다.

다만 도서·산간 지역의 경우 국내 배송 구간에서 일반 지역보다 1~3일 정도 추가로 소요될 수 있습니다.

해외에서 들어오는 상품은 한국 세관의 통관 절차를 거칩니다. 경우에 따라 세관에서 수취인 본인 확인이나 추가 서류를 요청할 수 있습니다.

대부분의 경우 개인통관고유부호가 정확하게 등록되어 있다면 추가 절차 없이 통관이 완료됩니다. 다만 다음과 같은 경우 세관에서 연락이 올 수 있습니다.

• 개인통관고유부호와 수취인 정보가 일치하지 않는 경우
• 자가사용 한도(총 6병)를 초과한 경우
• 동일인이 단기간 반복 주문하여 합산과세 대상이 된 경우

세관에서 직접 연락이 오면 안내에 따라 대응하시면 되며, 절차 중 궁금한 점이 있으시면 저희 고객센터로 문의 주십시오.

예상 배송 기간(영업일 기준 3~5일)을 크게 초과하는 경우 다음 순서로 확인하실 수 있습니다.

• 주문 확인 이메일의 추적 링크로 현재 배송 단계 확인
• 배송이 한국 세관 통관 단계에서 정체된 경우, 세관에서 수취인께 직접 연락이 올 수 있으므로 전화·문자 확인
• 국제 운송 단계에서 장기 정체 시 저희 고객센터로 문의

해외 배송 특성상 기상 악화, 항공 스케줄 변경, 세관 검사 증가 등으로 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 저희가 적극적으로 상황을 파악하고 안내해 드립니다.

• 카카오톡 채널 (@hnhusa)
• 이메일 (info@hnhone.co.kr)

한국 관세청 규정상 해외직구 식품류는 자가사용 기준 1회 최대 6병까지 허용됩니다.

7병 이상을 한 번에 주문하실 경우 자가사용 범위를 초과한 것으로 판단되어 통관이 거부되거나 추가 서류 제출이 요구될 수 있습니다.

가족 구성원 각자의 명의로 주문하시면 됩니다. 이 경우 각 주문의 수취인 성함·휴대전화번호·개인통관고유부호, 주소지가 모두 일치해야 하며, 같은 날 같은 주소로 발송되는 주문은 합산되어 과세될 수 있습니다.