배송 정책

배송 정책

최종 업데이트: 2026년 8월 11일

1. 해외직구 배송 개요

HNHone(hnhone.co.kr)은 미국에 설립된 HNHusa Inc.가 한국 소비자를 대상으로 운영하는 해외직구 전용 사이트입니다. 모든 상품은 미국 캘리포니아주에 위치한 HNHusa Inc. 물류센터에서 한국으로 직접 발송됩니다.

2. 주문 처리 시간

• • 주문 접수 후 1-2영업일 이내 출고 처리
  • 영업일 기준: 월-금 (미국 공휴일 제외)
  • 주문량, 재고 상황 또는 기타 불가피한 사유에 따라 출고가 지연될 수 있습니다.

3. 배송 방법 및 소요 기간

▶ 국제배송 (미국 → 한국)

• • 배송업체: KT Express (한국 도착 후 우체국 택배를 통해 국내 배송)
  • 평균 배송 기간: 출고 후 약 3~5영업일 (주말 및 공휴일 제외)
    
  • 추적 서비스: 실시간 배송 추적 가능
    
  • 알림 서비스: 카카오톡 알림톡으로 배송 상황 안내
    

※ 통관 절차, 기상 악화, 항공운송 지연, 배송업체 사정 등으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

4. 배송비

▶모든 제품 무료배송

• • 주문 금액에 관계없이 전 제품 무료배송
  • 미국에서 한국까지의 국제배송비 무료
  • 제주도·도서산간 지역 추가 배송비 없음
    

※ 관세 및 부가세는 배송비에 포함되지 않으며, 관련 법령 및 관세청의 해외직구 면세 기준에 따라 발생하는 경우 이용자가 부담합니다.

5. 통관 절차 및 세금 안내

▶ 개인통관고유부호(PCCC) 필수

• • 주문 시 수취인의 개인통관고유부호(PCCC)를 정확히 입력해 주세요.
  • 수취인의 성명, 개인통관고유부호(PCCC), 휴대폰 번호, 우편번호가 일치하지 않을 경우 통관이 지연되거나 반송될 수 있습니다.
  • 개인통관고유부호(PCCC)는 관세청 UNI-PASS에서 발급 및 확인할 수 있습니다. (https://unipass.customs.go.kr)

▶ 관세 및 부가세

• • 관세 및 부가세는 관련 법령 및 관세청의 해외직구 면세 기준에 따라 부과될 수 있습니다.
  • 관세 및 부가세가 발생하는 경우 해당 비용은 이용자가 부담합니다.
    

▶ 해외직구 영양제류 통관 안내

• • 자가사용 목적으로 해외에서 구매하는 영양제류는 통관 기준에 따라 수량이 제한될 수 있습니다.
  • HNHone에서는 원활한 자가사용 통관을 위해 1회 주문당 최대 6병까지 주문하실 수 있습니다.
  • 주문한 제품의 종류와 관계없이 합산하여 최대 6병까지 주문 가능합니다.
    

6. 배송 추적 및 알림

• • 주문 완료 후 이메일로 주문 확인서 발송
    
  • 출고 시 추적번호가 포함된 배송 안내 발송
    
  • 카카오톡 알림톡을 통해 배송 진행 상황 안내
    

◦ 출고 완료
◦ 한국 도착 및 통관 진행
◦ 국내 배송 시작
◦ 배송 완료

7. 배송 주소 및 수령

▶ 주소 입력 시 주의사항

• • 정확한 수취인의 배송 주소를 입력해 주세요.
  • 수취인의 정확한 휴대전화번호를 입력해 주세요.
  • 잘못된 배송 정보 입력으로 인해 배송이 지연되거나 반송될 수 있으므로 주문 전 입력 정보를 반드시 확인해 주세요.
    

▶ 주소 변경

• • 출고 전: 고객센터를 통해 배송 정보 변경 가능
    
  • 출고 후: 배송 정보 변경 불가

8. 배송 불가 및 지연 사유

다음의 경우 배송이 불가하거나 지연될 수 있습니다:

• • 개인통관고유부호(PCCC) 미입력 또는 오입력
  • 수취인의 성명, 개인통관고유부호(PCCC), 휴대폰 번호, 우편번호 등 통관 정보의 불일치
    
  • 통관에 필요한 정보 또는 서류의 미비
  • 관세청의 통관 검사 또는 통관 지연
  • 비슷한 시기에 다른 해외 판매처에서 구매한 영양제가 함께 통관되어 총 6병을 초과하는 경우
  • 항공운송 또는 배송업체의 사정에 따른 지연
  • 천재지변, 전쟁, 파업 등 불가항력적 사유

9. 미수령 및 반송

• • 상품 출고 후 수취 거부 또는 장기 부재 등 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 반송될 수 있습니다.
  • 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 반송되는 경우 반송 및 재배송에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다.

10. 분실 및 파손

▶ 배송 중 분실

• • 배송 과정에서 상품의 분실이 확인된 경우 재배송 또는 환불 처리를 진행합니다.
  • 분실 확인 및 처리를 위해 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
  • 재배송이 진행되는 경우 재배송 비용은 HNHone에서 부담합니다.

▶ 배송 중 파손

• • 상품 수령 후 제품의 파손 여부를 확인해 주세요.
  • 배송 중 파손이 확인된 경우 파손 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 고객센터로 문의해 주세요.
  • 확인 절차를 거쳐 배송 중 발생한 파손으로 확인되는 경우 교환 또는 환불 처리를 진행합니다.
  • 교환이 진행되는 경우 재배송 비용은 HNHone에서 부담합니다.

11. 주문 시 주의사항

원활한 통관을 위해 다음 사항을 확인해주세요.

• • 수취인의 성명과 개인통관고유부호(PCCC) 정보 일치
  • 수취인의 정확한 휴대전화번호 및 배송 주소 입력
  • 1회 주문당 최대 6병 이내 주문
    

※ 비슷한 시기에 다른 해외 판매처에서 구매한 영양제가 함께 통관되는 경우, 해당 제품을 포함하여 총 6병을 초과하면 통관이 지연될 수 있습니다.

12. 고객센터 및 문의

배송 관련 문의는 다음 채널을 이용해주세요:

• • 카카오톡 채널: @HNHusa
    
  • 이메일: info@hnhone.co.kr
    
  • 전화: +1 (213) 500-3301 
    
  • 운영시간: 미국 LA 현지시간 기준 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)

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최종 업데이트: 2026년 8월 11일